盡管所有蘋果的高級(jí)員工在接受采訪的時(shí)候,永遠(yuǎn)不會(huì)說蘋果公司自 Jobs 去世后發(fā)生了什么樣的變化,但實(shí)際上,這些變化已經(jīng)發(fā)生了。
但無論 Cook 怎樣變革他的蘋果公司,人們對(duì)他始終保持一個(gè)設(shè)計(jì)蘋果最核心基因的問題——?jiǎng)?chuàng)新。蘋果還能繼續(xù)創(chuàng)新嗎?iPhone、iPad 等優(yōu)秀產(chǎn)品的傳奇,還能被續(xù)寫嗎?
所有在本文中接受了采訪的蘋果現(xiàn)任或前任員工,都認(rèn)為 Cook 是一位親和、友好的領(lǐng)導(dǎo),但他們擔(dān)心,種種在過去的蘋果公司文化中被視為「柔弱」的因素,會(huì)消磨蘋果前衛(wèi)的創(chuàng)新瑞麗,會(huì)最終顛覆蘋果的持續(xù)創(chuàng)新之路。
距離推出第一代 iPad 已經(jīng)過去了 4 年之久,蘋果的產(chǎn)品線卻幾乎沒有發(fā)生任何變化(除非你愿意稱呼 iPhone 彩殼版為「變化」)。蘋果在全球各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)上,在產(chǎn)品線各自的市場(chǎng)上,都在流失市場(chǎng)份額。
數(shù)據(jù)圖來源:華爾街日?qǐng)?bào)
iPhone 受到了來自 Google 陣營的 Android 操作系統(tǒng)手機(jī)的嚴(yán)重侵襲(感謝和 Google 同床異夢(mèng)的三星);盡管 iPad 仍然是市場(chǎng)上最優(yōu)秀的平板電腦,且平板電腦這個(gè)產(chǎn)品類目也是蘋果發(fā)明的,但出于零售價(jià)格、尺寸和功能的限制,iPad 也在受到各種 Android 平板和混合型筆記本的市場(chǎng)蠶食。
Cook 從去年發(fā)布 iPhone 5s 的時(shí)候就開始時(shí)不時(shí)地對(duì)外透露「蘋果將開發(fā)一套全新的產(chǎn)品線」,并且他使用了蘋果最喜歡使用的形容詞「?jìng)ゴ蟆箒硇稳葸@條新的產(chǎn)品線。熟悉該產(chǎn)品的內(nèi)幕消息人士曾經(jīng)表示它將會(huì)是一塊手表,或許名為 iWatch,將具備一些基本的健康指數(shù)追蹤的功能。并且,蘋果幾乎一定會(huì)在今年發(fā)布一款(或更多)大屏幕的 iPhone,作為對(duì)于消費(fèi)者呼喚大屏 iOS 手機(jī)的回應(yīng)。這些產(chǎn)品或?qū)⒃诮衲昵锾焯O果新產(chǎn)品季一同發(fā)布。
而當(dāng)我們將視角轉(zhuǎn)向蘋果公司內(nèi)部,Cook 并不像他的前任那樣,對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)「事必躬親」。當(dāng) Jobs 在非常快的速度里就斃掉大部分提議而選擇自己認(rèn)為優(yōu)秀的那個(gè)點(diǎn)子的時(shí)候,Cook 反而會(huì)更加和善地,操起他亞拉巴馬州的口音,對(duì)他的下屬說:「放手做吧」,或者「看看我們能夠在這個(gè)點(diǎn)子上走多遠(yuǎn)。」
就好像 Steve 的工作天生就是拒絕別人,而 Tim 好像不太習(xí)慣對(duì)他人說不。
——一名蘋果雇員
一名熟悉蘋果高管層情況的人表示,一個(gè)越來越大的蘋果公司,勢(shì)必需要擴(kuò)展其產(chǎn)品組合。
我想如果 Steve 還在掌管公司的話,也會(huì)對(duì)更多人給出肯定的答復(fù)的。
他指出,Jobs 是一名關(guān)于使用直覺來輔助決策的領(lǐng)導(dǎo),好惡分明,能夠很快地作出決定,而錯(cuò)誤的決定也時(shí)有發(fā)生,有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致惡劣的結(jié)果。而 Cook 更加善于思考,習(xí)慣用更多的思考時(shí)間來「最小化」錯(cuò)誤的可能。
蘋果新高管團(tuán)隊(duì)(從左至右):Tim Cook (CEO)、Phil Schiller (Marketing)、Luca Maestri (CFO)、
Jonathan Ive (Design, Human Interface)、Eddy Cue (Internet Software & Services)、Dan Riccio (Engineering, Hardware)、
Craig Federighi (Engineering, Software)、Angela Ahrendts (Stores, Retail & Online )
Cook 對(duì)于手下放權(quán)的程度,比 Jobs 要大的多:在產(chǎn)品控制流程上,他將很大的權(quán)力下放給 Jonathan Ive,曾經(jīng) Jobs 的得力干將;在軟件設(shè)計(jì)上,Craig Federighi 成為了公司的「超人」,在上個(gè)月結(jié)束的蘋果 WWDC 大會(huì)上幾乎主持了整場(chǎng) Keynote。當(dāng)然,獲得更大權(quán)力的還有 Phil Schiller 和 Eddy Cue,兩位促成 Jobs 時(shí)代的蘋果產(chǎn)品和服務(wù)獲得巨大成功的重要人士。
Cook 非常善于在高管團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建集體共識(shí),這和當(dāng)年 Jobs 對(duì)下屬的「急火」攻心方式對(duì)比起來,顯得非常有誠意。這種管理方式,在一定程度上降低了公司高層做出決策的效率,但卻有效地降低了公司陷入混亂局面的次數(shù)。一名不愿透露姓名的蘋果內(nèi)部人士表示,自從 Cook 上任以來,蘋果的高管團(tuán)隊(duì)協(xié)同性更加強(qiáng)大。
當(dāng) Jobs 在他的時(shí)代占據(jù)了聚光燈下的幾乎全部空間時(shí),Cook 更愿意把展現(xiàn)對(duì)于公司全局把握的機(jī)會(huì)留給手下的高管。Craig Federighi 就是他的新管理模式的最好證明。不僅如此,他創(chuàng)造性地在公司引入來自奢侈品行業(yè)的高管,以及吸納流行文化中的 pop idol 級(jí)別人物進(jìn)入高管團(tuán)隊(duì)的決策,也讓蘋果獲得了不少免費(fèi)的公關(guān)。
說到 Beats,這筆收購案或許正代表著蘋果正式對(duì) Jobs 時(shí)代的公司收購政策 say goodbye:在過去,蘋果很少斥如此巨資收購公司,最大的一筆收購案是在 1997 年收購 Jobs 自己離職后創(chuàng)立的 NeXT 軟件公司,當(dāng)時(shí)價(jià)格 4 億美元。

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