亞馬遜公司一份名為“無(wú)人機(jī)語(yǔ)音交互”的新專利獲得美國(guó)專利商標(biāo)局批準(zhǔn)，這意味著無(wú)人機(jī)送貨可以更智能且更安全。
據(jù)專利文件顯示，無(wú)人機(jī)將配備語(yǔ)音識(shí)別和輸入輸出模塊，讓無(wú)人機(jī)在送貨時(shí)可以與人對(duì)話并且按要求改變行為。專利中設(shè)想了如下幾個(gè)使用場(chǎng)景：
按照目前的流程設(shè)計(jì)，當(dāng)無(wú)人機(jī)送貨到家時(shí)，為了安全起見(jiàn)會(huì)自行降落將貨物放在用戶家里的草坪上。此時(shí)如果用戶想要指定無(wú)人機(jī)降落的位置，就可以直接說(shuō)話來(lái)指揮它降落，避免無(wú)人機(jī)降落到一些尷尬的地方或壓壞花花草草。甚至假如用戶臨時(shí)不想收貨，也可以直接跟無(wú)人機(jī)說(shuō)取消或重新安排訂單，讓它“打道回府”。
專利中用戶通過(guò)無(wú)人機(jī)與客服對(duì)話。
根據(jù)專利里的表述，無(wú)人機(jī)也可以作為用戶和人工客服的交流接口，用戶在收貨/發(fā)貨時(shí)的要求和疑問(wèn)都可以很方便地得到反饋，專利中還提到可以安裝人臉識(shí)別模塊，用于確認(rèn)發(fā)貨人和收貨人的身份。
除了接受指令和作為通訊工具，無(wú)人機(jī)自己還可以主動(dòng)向人發(fā)聲。根據(jù)亞馬遜的說(shuō)法，無(wú)人機(jī)將會(huì)被配備上距離和生物識(shí)別裝置，在檢測(cè)到附近有人或動(dòng)物時(shí)，能夠提前發(fā)出警告或語(yǔ)音指示——也許有一天在馬路上低頭玩手機(jī)的你被無(wú)人機(jī)要求“讓路”也不是不可能。此外，基于無(wú)人機(jī)有可能出現(xiàn)故障的情況，無(wú)人機(jī)可以使用語(yǔ)音系統(tǒng)向人類發(fā)出“求救”，例如在出現(xiàn)虧電時(shí)，無(wú)人機(jī)可以請(qǐng)求附近的人幫忙將它送到周邊的充電站中。
無(wú)人機(jī)利用語(yǔ)音系統(tǒng)主動(dòng)向人類“發(fā)聲”
據(jù)外媒猜測(cè)，亞馬遜的這一無(wú)人機(jī)語(yǔ)音交互技術(shù)很可能會(huì)使用自家的Alexa語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，裝有Alexa的Amazon Echo（智能家居控制裝置）目前在智能語(yǔ)音市場(chǎng)上一家獨(dú)大，而這家公司正在將越來(lái)越多的設(shè)備接入Alexa。
亞馬遜一直在為無(wú)人機(jī)送貨技術(shù)申請(qǐng)專利，在此前的一份專利中，亞馬遜設(shè)計(jì)了一種適合城市公寓場(chǎng)景的“送貨管道”，這個(gè)設(shè)計(jì)可以讓無(wú)人機(jī)不需要著陸，直接在陽(yáng)臺(tái)上將貨品輸送到用戶手中。
值得注意的是，盡管亞馬遜的無(wú)人機(jī)專利有很多令人眼前一亮的腦洞，但這些設(shè)計(jì)目前都還停留在紙面上，不一定真的能在未來(lái)的亞馬遜商用送貨無(wú)人機(jī)上實(shí)現(xiàn)，不過(guò)美媒The Drive評(píng)價(jià)稱，“這些專利不僅在技術(shù)上是可行的，而且足夠聰明且有益于無(wú)人機(jī)行業(yè)的發(fā)展”。（來(lái)源 | 美國(guó)專利商標(biāo)局、每日郵報(bào)、The Drive）
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