5月16日晚間，蔚來汽車在官方微博上發(fā)布消息：18時(shí)16分，位于上海市嘉定區(qū)安禮路附近的一臺蔚來ES8出現(xiàn)冒煙情況，消防官兵第一時(shí)間趕到現(xiàn)場及時(shí)將煙霧撲滅，現(xiàn)場未出現(xiàn)人身和其他財(cái)物損失。
蔚來表示，車輛出現(xiàn)煙霧原因未明，公司已經(jīng)啟動調(diào)查，待原因查明后將及時(shí)進(jìn)行公布。
5月17日凌晨，當(dāng)事車主在蔚來app上給予了回應(yīng)：冒煙車輛是一輛蔚來ES8創(chuàng)世版，車主表示，這輛車沒有改裝，之前都正常行駛，已在車庫停了4天，未處于充電狀態(tài)。車子沒有起火燃燒，只是產(chǎn)生了非常多的煙。
冒煙事件發(fā)生后，車主并不知情。當(dāng)天下午18時(shí)23分，她接到了蔚來的客服電話，被告知后臺收到其車輛的報(bào)警，出現(xiàn)故障。打開APP后，顯示車已斷網(wǎng)。
事情發(fā)生后，蔚來方面一直配合調(diào)查處理，并給予車主一輛代步車，整個(gè)服務(wù)過程讓車主感到滿意。
就在上個(gè)月，蔚來汽車在官方微博上發(fā)布消息，4月22日午后，西安蔚來服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一輛正在維修中的ES8發(fā)生燃燒。蔚來工作人員和當(dāng)?shù)叵啦块T一起，迅速趕到現(xiàn)場，現(xiàn)已撲滅明火。現(xiàn)場無人員傷亡，也無其他財(cái)產(chǎn)損失。
4月22日的起火事件，蔚來官方經(jīng)調(diào)查后表示，“該車輛在送修前底盤曾經(jīng)遭受過嚴(yán)重撞擊，導(dǎo)致動力電池包左后部外殼與冷卻板大面積變形。電池包內(nèi)部結(jié)構(gòu)在被擠壓的狀態(tài)下經(jīng)過一段時(shí)間后形成短路，最終引發(fā)火情。”
公開數(shù)據(jù)顯示，2018年，蔚來總收入49.51億元，年度凈虧損96.39億元，同比增長92%。2018年，蔚來總研發(fā)費(fèi)用為39.97億元，同比增長53.6%；總銷售及管理費(fèi)用為53.418億元，同比增長127.2%。ES8是蔚來汽車的第一款車，從去年7月份開始交付，2018年全年的交付量達(dá)到11348輛。
今年4月份，蔚來ES8交付1139臺，環(huán)比3月交付的1373臺，減少了234臺。1-4月，蔚來交付量達(dá)到5362臺，總累計(jì)交付量為16710臺。
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