12月31日消息，據(jù)國外媒體USA Today報道，對于蘋果來說，這次“電池門”發(fā)生的時機簡直是再糟糕不過。蘋果如何才能夠走出此次事件的陰霾呢？在分析師門看來，該公司需要對公眾更加開誠布公。
眼下是圣誕假日季，消費者正處在購買各種新產(chǎn)品的美好心情當中。每年這個時候，人們也往往會升級自己的舊手機，迎接新的一年。然而，由于電池門，蘋果如今卻讓一些人怒不可遏。該公司上周不得不公開承認許多人懷疑的問題：給舊款iPhone增加多項功能特性的軟件升級，實際上會減慢手機的運行速度。
蘋果在12月29日發(fā)表公開聲明以后一直保持沉默。它在聲明中稱，去年公司為iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE推出一項功能，來在特定條件下限制處理器峰值性能降低能耗，避免設(shè)備意外關(guān)機。
目前，因蘋果為iPhone降頻事件，美國各聯(lián)邦法院已受理八起來自用戶的集體訴訟。據(jù)外媒Softpedia預測，這幾起訴訟金額可能會達到9990億美元，已經(jīng)超過蘋果公司9000億美元的市值。
美聯(lián)社也在報道中稱，訴訟者認為蘋果這種做法的動機或是惡意的并涉嫌消費欺詐。因為蘋果的“沉默”導致他們作出了錯誤的選擇，手機變慢后把購買新手機作為唯一選擇。這些用戶在起訴書中寫道：
“蘋果iOS的升級故意不去解釋他們有意地讓老款的手機變慢，導致手機運行功能變慢。而這完全可以通過替換電池來解決。蘋果通過欺瞞欺騙消費者的方式，讓這些手機變慢，使得消費者購買最新版本的iPhone 8和iPhone X。”
洛杉磯消費者委員會委員、美國知名華人律師鄧洪接受《法制晚報》記者采訪時表示，消費者目前在多地提出集體訴訟。這種方式就是律師找到消費者來出面起訴蘋果。這些集體訴訟訴求主要集中在三方面：
第一，訴求蘋果停止這樣的做法，不允許蘋果故意放慢舊手機速度。
第二，手機已經(jīng)被放慢的用戶可以要求補償。
第三，手機變慢被迫換機的用戶可以要求法院補差價。
市場研究機構(gòu)GBH Insights分析師丹尼爾·艾維斯（Daniel Ives）指出，蘋果最初的那份聲明其實并不足夠。他估計，大約3.5億的消費者目前在想著升級他們的手機，他們不會吃蘋果那套。“這對于蘋果來說是公關(guān)噩夢。”艾維斯說，“事情發(fā)生的時機非常糟糕，他們必須要在情況進一步惡化以前解決問題。”
12月30日人民日報微博評論稱：“愈演愈烈的“降速門”，終于等來蘋果公司的道歉。手機變慢不可避免，但“計劃報廢”暴露企業(yè)的欺瞞蠻橫。易碎易耗時代，產(chǎn)品的生命周期前所未有短暫。沒有無限續(xù)航的耐用手機，唯有一以貫之的價值堅守。升級不能算計，創(chuàng)新勿忘初心，這是對蘋果公司的失望，也是中國廠商的前車之鑒”。
12月31日中國電池網(wǎng)（微號：mybattery）創(chuàng)始人于清教稱，蘋果將手機降速，通過iOS系統(tǒng)不斷升級“拖垮”上幾代手機速度或使用體驗的做法，是蘋果倡導的迭代更新一貫的“伎倆”，歸咎于電池續(xù)航或老化或循環(huán)壽命下降是毫無道理的，在“薄”時代，你既然追求“薄”之輕便，就只能犧牲電池容量和體積。更何況鋰電池已經(jīng)是成熟技術(shù)，材料能量密度的提升是有極限和天花板的。點亮自己的燈籠，不要吹滅別人的蠟燭，尤其是客戶、消費者的！
Loup Ventures分析師、資深蘋果觀察家吉恩·蒙斯特（Gene Munster）表示，蘋果需要向消費者發(fā)表公開信來直面問題。“蘋果需要承認明擺著的事實，解釋清楚此事被誤解的地方，以及它的初衷是給手機帶來更好的性能，而不是促使你去升級手機。”蒙斯特指出，新電池或許能夠解決設(shè)備運行速度問題，但消費者也有充分的理由去購買新機，除了更長的電池續(xù)航時間和更快的芯片以外，這些理由還包括更加安全的軟件，在新機上運行更加順暢的全新先進技術(shù)，如增強現(xiàn)實。
中國新聞網(wǎng)的分析稱，蘋果這一做法被指等同“計劃報廢”，即通過設(shè)計手段蓄意令產(chǎn)品在使用一段時間后需要淘汰，由于“計劃報廢”在法國屬違法行為，蘋果因此也在當?shù)乇黄鹪V。
英國廣播公司報道稱，因降低老款手機運行速度，蘋果在美國面臨8起訴訟。其中一起訴訟索賠近1萬億美元（約合人民幣6.5萬億元），而起訴書指認“蘋果公司沒有就電池缺陷作出補救、沒有為所有受影響手機免費更換電池，而是試圖掩飾這一缺陷。”
中消協(xié)副秘書長董祝禮表示：“它事實上對消費者造成了侵害，如果說它是無意當中侵害，那只能說它對消費者不上心。你在做這個事情之前，心里就沒有想到消費者的感受，沒有想到消費者的權(quán)利。現(xiàn)在你又是道歉，又是電池降價，我覺得要承擔的責任遠遠不止這些。”
美國波士頓大學消費者技術(shù)法律專業(yè)教授羅里·范·盧批評蘋果對老款手機動手腳“目光短淺”，與品牌價值不符。“對我而言，蘋果的某些人作了一個差勁的商業(yè)決策”，沒有更透明地說明軟件升級和電池狀況。
資深評論員楊侖認為，商業(yè)科技發(fā)展的底線是不能侵犯消費者的切身利益。蘋果電池門之錯，在于“限制性能”過程中的不公開、不告知，侵犯了消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)。治疾及其未篤，除患貴其未深。我們正身處一個科技大爆炸的時代，科技發(fā)展與普羅大眾認知程度的差距正在不斷加大，正是這種知識的不對等，給侵害消費者權(quán)益的行為提供了空間。可以說，唯有完善的法律和制度，才能將資本這匹烈馬套上韁繩，讓它按照人們預期的方向加速奔馳。
【鏈接】事件發(fā)酵：外國政府調(diào)查 消費者發(fā)起集體訴訟
這一問題經(jīng)過媒體大量報道后，蘋果終于20日承認，他們確實有讓舊iPhone變慢，但這樣做的目的是為了防止意外關(guān)機，延長使用壽命。
蘋果公司在聲明中稱，隨著手機電池的老化，如果供電量不能滿足手機處理器所需電量或者天氣很冷，蘋果手機就會自動關(guān)機，這會對手機產(chǎn)生嚴重影響。因此，蘋果公司會在系統(tǒng)更新時對電池的供電模式進行調(diào)整，通過減緩手機的反應速度，防止手機突然關(guān)機，讓手機維持穩(wěn)定性，延長電池的使用壽命。
從聲明中的內(nèi)容來看，蘋果是通過軟件讓舊iPhone變慢，在高性能、高耗能需求導致CPU和GPU出現(xiàn)的峰值使電池難以承受時，軟件就會降低高耗能、高性能需求的速度，使其既能正常運轉(zhuǎn)，而又不至于出現(xiàn)意外關(guān)機的情況。
報道稱，事實上，蘋果去年就已開始通過軟件讓舊iPhone變慢，以保證舊iPhone在高性能需求時的平穩(wěn)性。蘋果在聲明中就表示，去年他們已向iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE系列的用戶提供了這一功能。而今年已通過iOS 11.2，將功能延伸到了iPhone 7系列，未來也計劃將其增加到其他的產(chǎn)品中。
很多批評者認為，蘋果公開承認這一事實證實了其長期以來的“陰謀”，那就是公司放慢老款的手機是為了消費者購買其新機。
此外，蘋果的說法反而激起多名消費者在美國多地向法院提起了訴訟。據(jù)《財富》雜志報道，蘋果目前已經(jīng)收到至少8起相關(guān)的訴訟。蘋果涉嫌故意隱瞞的舉動，外國政府也有行動。據(jù)報道，韓國通信委員會在一份聲明中表示：“我們希望詳細知道蘋果是否故意限制舊iPhone的性能，并試圖向消費者掩蓋這一點。”
【鏈接】中國落點：更換過了保修期電池 明年價格降低390元
據(jù)媒體記者了解到，針對蘋果今天的聲明中稱，將iPhone保外換電池價格由此前的79美元降至29美元，現(xiàn)在蘋果中國也公布了相關(guān)的更換價格標準。
根據(jù)蘋果中國發(fā)布的消息，蘋果在全球范圍內(nèi)，從2018年1月底持續(xù)到12月，將更換過了保修期電池的價格降低了390元，從 608元降到218元。此舉針對使用iPhone 6及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶。詳細活動信息將于近期在apple.com/cn上公布。
2018年初，蘋果會發(fā)布一項iOS軟件更新，其中的新功能可讓用戶更清楚地了解iPhone的電池健康狀況，用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。蘋果在中國聲明中承諾，從來沒有，也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何Apple產(chǎn)品的使用壽命。
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